Tham khảo

Điều khoản và chính sách dành cho bạn

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật tài khoảnQuyền & nghĩa vụ người dùngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ pháp lý
jav 88 Điều khoản và chính sách dành cho bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy theo loại yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Dùng để hỏi nhanh về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đóng tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Hỗ trợ qua tài khoản

Đăng nhập, vào mục hỗ trợ tài khoản để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn — tiện hơn khi cần đính kèm thông tin tài khoản.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản là ưu tiên thực tế, không phải khẩu hiệu. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại bạn đã đăng ký, đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được dù đang dùng điện thoại hay trình duyệt máy tính. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Chính sách cookie

Cookie được dùng để giữ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ & xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Liên hệ về dữ liệu

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian hợp lý.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Điều khoản có thể cập nhật. Chúng tôi thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ tiếng Việt. Tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật nghĩa là bạn đã đồng ý với thay đổi.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại vùng bạn đang ở. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có hợp lệ trong khu vực của mình.

Mỗi giao dịch được mã hóa và xử lý theo điều khoản của ví điện tử tương ứng. Lịch sử giao dịch không được chia sẻ với bên ngoài ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Liên hệ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước, bao gồm xử lý số dư còn lại trước khi đóng.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.